Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé pendant 40 jours

Chez TRUFFO, nous voulons que vous et votre chien soyez pleinement satisfaits. Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 40 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner et être remboursé intégralement.

Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Notre garantie de 40 jours va au-delà de ce délai légal.

Comment effectuer un retour
1. Écrivez-nous à [ton e-mail] en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
2. Nous vous envoyons les instructions de retour sous 48 h ouvrées.
3. Renvoyez l'article à l'adresse indiquée.

Conditions
Les articles doivent nous être retournés complets. Les patchs personnalisés, fabriqués spécialement pour vous, ne peuvent pas être repris, sauf défaut de fabrication.

Frais de retour
  Les frais de retour sont à la charge du client. 

Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception de votre retour.

Échange de taille
Votre harnais ou collier n'est pas à la bonne taille ? Contactez-nous, nous vous aidons à l'échanger.

Article défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous avec une photo : nous le remplaçons ou vous remboursons sans frais.