Conditions d’utilisation

CONDITIONS DE SERVICE – TRUFFO

1. Présentation
Le site TRUFFO (ci-après « le site ») est édité par [Nom ou raison sociale], [statut juridique], dont le siège est situé [adresse complète], immatriculé sous le numéro SIRET [numéro]. Pour toute question, vous pouvez nous écrire à [ton e-mail].

En accédant au site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions de service. Si vous ne les acceptez pas, nous vous invitons à ne pas utiliser le site.

2. Utilisation du site
Vous vous engagez à utiliser le site de manière licite et à ne pas :
– porter atteinte à son bon fonctionnement ou à sa sécurité ;
– copier, reproduire ou revendre tout ou partie de son contenu sans autorisation ;
– fournir des informations fausses lors d'une commande ou de la création d'un compte.
Nous pouvons refuser l'accès au site ou annuler une commande en cas de non-respect de ces règles.

3. Compte client
Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. Prévenez-nous immédiatement en cas d'utilisation non autorisée.

4. Produits et informations
Nous faisons notre maximum pour présenter nos produits (harnais, laisses, colliers et accessoires) de façon exacte. Les couleurs et photos peuvent toutefois légèrement différer de la réalité selon votre écran. Les tailles et mesures indiquées dans nos guides des tailles sont données à titre indicatif.

5. Prix et disponibilité
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Nous pouvons modifier nos prix et nos offres à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de votre commande. En cas d'erreur manifeste de prix ou d'indisponibilité, nous vous en informons et vous proposons une solution ou un remboursement.

6. Produits personnalisés
Pour les patchs personnalisés, vous êtes responsable du texte saisi (orthographe, contenu). Nous pouvons refuser tout texte injurieux, discriminatoire ou contraire à la loi. Les produits personnalisés ne sont pas couverts par le droit de rétractation, sauf défaut de fabrication.

7. Offres et cadeaux
Les offres promotionnelles et cadeaux (comme la laisse offerte avec un harnais) sont valables dans la limite des stocks disponibles et selon les conditions affichées sur le site au moment de la commande.

8. Commandes, livraison et retours
Les conditions de commande, de livraison et de retour sont détaillées dans nos Conditions de vente, notre Politique d'expédition et notre Politique de retour et de remboursement, qui font partie intégrante des présentes conditions.

9. Utilisation des produits
Nos produits sont conçus pour accompagner la promenade et l'éducation de votre chien. Ils doivent être correctement ajustés et utilisés sous la surveillance d'un adulte. Ils ne remplacent pas l'avis d'un vétérinaire ou d'un éducateur canin. TRUFFO ne saurait être tenu responsable d'un usage non conforme ou d'un mauvais ajustement.

10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, logos, images, vidéos, graphismes) est la propriété de TRUFFO ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

11. Avis et contenus des clients
En nous envoyant un avis, une photo ou une vidéo, vous nous autorisez à les publier sur le site et nos réseaux sociaux. Vous garantissez en être l'auteur et que leur contenu est respectueux et conforme à la loi.

12. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous écrivant à [ton e-mail].

13. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (par exemple pour le suivi de colis). Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques.

14. Responsabilité
Nous nous efforçons d'assurer l'accès au site en continu, sans pouvoir le garantir. TRUFFO ne pourra être tenu responsable d'une interruption temporaire du site, d'un problème technique indépendant de sa volonté ou d'un dommage indirect lié à l'utilisation du site.

15. Modification des conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre visite ou de votre commande.

16. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité à [ton e-mail] pour trouver une solution amiable. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et site du médiateur]. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026